Política de Privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Deepiks recoge y utiliza datos personales cuando usted visita deepiks.io o utiliza las aplicaciones móviles que publicamos, y los derechos que tiene sobre esos datos. Aplica el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y la Loi Informatique et Libertés francesa (Ley de Informática y Libertades) de 6 de enero de 1978.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es DEEPIKS, société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) con un capital social de 50.000,00 €, inscrita con el número 433 531 431 R.C.S. Evry, con domicilio social en 21 Rue Jean Rostand, 91400 Orsay, Francia.
Para cualquier pregunta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, escriba a contact@deepiks.io o a la dirección postal indicada, con la mención “Protección de datos”. Deepiks no ha designado un delegado de protección de datos, ya que no está obligada a ello; estas solicitudes las gestiona directamente la dirección de la empresa.
2. El sitio web
deepiks.io es un sitio web estático. No utiliza cookies, ni herramientas de analítica, ni rastreadores publicitarios, por lo que no es necesario ningún banner de consentimiento.
Como cualquier proveedor de alojamiento web, nuestro proveedor (Firebase Hosting) registra datos técnicos de cada solicitud, como su dirección IP, la página solicitada, la fecha y la hora y el tipo de navegador, para servir el sitio y mantenerlo seguro. Si nos escribe, utilizamos su dirección de correo electrónico y su mensaje para responderle.
3. Datos que tratamos en nuestras aplicaciones
Solo recogemos los datos que una función necesita, y le explicamos en la aplicación por qué los necesitamos.
- Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, identificador de acceso e idioma, para crear y proteger su cuenta.
- Sus solicitudes y conversaciones: lo que pide al asistente, por texto o por voz, sus respuestas y las acciones que ha realizado, para que pueda hacer lo que usted pide y para que usted pueda revisar y deshacer esas acciones.
- Voz: cuando habla con el asistente, su voz se graba y se convierte en texto. Las funciones de voz solo funcionan después de que usted conceda acceso al micrófono, y el micrófono solo está activo cuando usted le pide que escuche.
- Memoria y preferencias: las preferencias, rutinas y contexto que el asistente recuerda para que usted no tenga que repetirse. Puede consultarlos, modificarlos y eliminarlos en la aplicación.
- Datos de su dispositivo y de otras aplicaciones: calendario, contactos, recordatorios, ubicación o notificaciones, solo si concede el permiso correspondiente y solo para las tareas que usted solicite. Puede retirar un permiso en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.
- Datos de compra: el plan elegido, los identificadores de transacción y el estado del pago. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta: los pagos los gestionan Apple, Google o Stripe.
- Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de diagnóstico e informes de fallos, para mantener la aplicación en funcionamiento y segura.
No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA, no los vendemos y no los utilizamos con fines publicitarios.
4. Para qué utilizamos sus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Prestar la aplicación y las funciones del asistente que usted solicita | Ejecución del contrato |
| Gestionar su cuenta, suscripciones y compras | Ejecución del contrato |
| Acceder a su micrófono, calendario, contactos, ubicación o notificaciones | Su consentimiento, otorgado mediante el permiso del dispositivo, que puede retirar en cualquier momento |
| Seguridad, prevención del fraude, diagnóstico y mejora del servicio | Nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio fiable y seguro |
| Responder a sus mensajes y solicitudes de asistencia | Nuestro interés legítimo, o medidas precontractuales |
| Conservar las facturas y los registros contables | Obligación legal |
El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD. Actúa a partir de sus solicitudes y le pide confirmación antes de las acciones importantes.
5. Dónde se almacenan sus datos
El back end de nuestras aplicaciones está alojado en Google Cloud Platform, en la región de París (europe-west9), Francia. Allí se almacenan los datos de su cuenta, sus conversaciones y su memoria.
6. Quién recibe sus datos
Sus datos solo son accesibles para el personal de Deepiks que los necesita para su trabajo y para los siguientes encargados del tratamiento, que actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD):
- Google Cloud Platform y Firebase (Google Ireland Limited): alojamiento, base de datos, autenticación y alojamiento del sitio web;
- Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlanda) y Google Play (Google Ireland Limited): distribución de las aplicaciones y facturación de las compras realizadas a través de sus tiendas;
- Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda): pagos realizados directamente con Deepiks;
- Proveedores de modelos de IA: el texto de sus solicitudes, y el contexto necesario para responderlas, se envía a los modelos de IA que generan las respuestas del asistente. Recurrimos a proveedores que tratan estos datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, sin conservarlos más allá de lo que exige el tratamiento y sin utilizarlos para entrenar sus modelos, y elegimos ubicaciones de tratamiento europeas cuando están disponibles.
También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a petición de una autoridad judicial.
7. Transferencias fuera de la Unión Europea
Damos preferencia al tratamiento dentro de la Unión Europea. Algunos encargados del tratamiento, o sus subencargados, pueden tratar datos fuera de la UE, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando sea necesario. Puede solicitarnos una copia de estas garantías.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Cuenta, conversaciones y memoria: mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, se eliminan en un plazo de 30 días, salvo las copias de seguridad, que se sobrescriben en los 90 días siguientes.
- Grabaciones de voz: se eliminan una vez convertidas en texto, salvo que usted decida conservarlas.
- Registros técnicos: 12 meses como máximo.
- Mensajes que nos envía: 3 años desde nuestro último intercambio.
- Facturas y registros contables: 10 años, según exige el Código de Comercio francés (Code de commerce).
9. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos y obtener una copia;
- rectificar los datos inexactos;
- suprimir sus datos;
- limitar el tratamiento en determinados casos;
- la portabilidad de los datos, para recibir los datos que nos ha facilitado en un formato de lectura mecánica;
- oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad;
- establecer instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento, según lo previsto por la ley francesa.
Para ejercer estos derechos, escriba a contact@deepiks.io. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que acredite su identidad si tenemos dudas razonables al respecto. Muchas de estas acciones también están disponibles directamente en los ajustes de la aplicación, incluida la eliminación de su cuenta.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr), o ante la autoridad de su país de residencia en la UE.
10. Menores
Nuestras aplicaciones no están destinadas a menores de 15 años. En Francia, un menor de 15 años solo puede utilizar servicios que traten sus datos con el consentimiento conjunto del menor y de uno de sus progenitores o su tutor. Si cree que un menor nos ha facilitado datos sin ese consentimiento, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.
11. Seguridad
Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido y registrado, separación de entornos y actualizaciones periódicas. Si una violación de datos puede suponer un riesgo para sus derechos, lo notificamos a la CNIL y, cuando sea obligatorio, se lo comunicamos a usted.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando publiquemos una nueva aplicación o añadamos una función. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente. Le informamos de los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación antes de que se apliquen.
13. Contacto
DEEPIKS, Protección de datos, 21 Rue Jean Rostand, 91400 Orsay, Francia · contact@deepiks.io